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    學(xué)習頻道
    海爾創(chuàng )新管理理念獲國際認可
    作者:參考消息 發(fā)布于:2016/1/7 13:40:14 點(diǎn)擊量:
        《參考消息》記者張濱陽(yáng)11月12日報道 11月9日,被譽(yù)為“管理思想界的奧斯卡”的“50大思想家”(Thinkers50)頒獎大會(huì )在英國倫敦金融城舉行。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏入選該組織評選的50位“2015年*********有影響力管理思想家”,并獲得該組織頒發(fā)的“******理念實(shí)踐獎”,是******獲得兩個(gè)獎項的中國企業(yè)家。
        張瑞敏在接受本報記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,能夠成為******入選******影響力的50位管理思想家的中國企業(yè)家,說(shuō)明海爾管理理念的創(chuàng )新實(shí)踐得到了國際的認可。“我們現在做的是顛覆傳統的管理模式,建立互聯(lián)網(wǎng)式的企業(yè)模式,正在探索一個(gè)別人沒(méi)有走過(guò)的路,所以非常艱難。但是今天這個(gè)獎給我勇氣、給我信心”。他表示,中國企業(yè)要“加快抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )出中國自己******的企業(yè)管理思想和模式”。此前,張瑞敏在維也納參加德魯克論壇時(shí)也表示,海爾集團正在探索企業(yè)的新運營(yíng)模式,要將企業(yè)的組織形式從傳統的金字塔形變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )型的組織。
        在沒(méi)有路標的道路上前行
        《參考消息》:《倫敦商學(xué)院評論》2015年******期是以您作為封面,介紹******上******的白色家電生產(chǎn)商背后的*********。我想從這本雜志可以看出中國的企業(yè)家已經(jīng)開(kāi)始獲得西方的認可。過(guò)去中國企業(yè)在管理上師從日本、美國的企業(yè),您怎么看現在中國企業(yè)和外國企業(yè)的關(guān)系?
        張瑞敏:改革開(kāi)放之初,中國企業(yè)沒(méi)有自己的管理思想和管理模式,基本上就是向外國企業(yè)學(xué)習。學(xué)日本的質(zhì)量管理,學(xué)美國的“六西格瑪管理法”?,F在,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了機會(huì ),所有的企業(yè)都面臨同樣的挑戰,同時(shí)也帶來(lái)了機遇。我到美國去,想找一個(gè)他們管理上做得好的學(xué)習一下,沒(méi)有。海爾的改革,在國際商業(yè)界受到很大的關(guān)注,原因是這個(gè)方向一定是對的,但是這個(gè)改變的確是困難的。過(guò)去是有路標的,現在是沒(méi)路標,現在中國企業(yè)走到前面去了。對我們來(lái)講是風(fēng)險很大,但另一方面,如果成功了,就探索出一條別人沒(méi)有走過(guò)的路。
        《參考消息》:對于企業(yè)的發(fā)展壯大,創(chuàng )新發(fā)揮了很重要的作用,您為海爾在創(chuàng )新方面制定了什么戰略?
    張瑞敏:現在的創(chuàng )新和過(guò)去的創(chuàng )新不太一樣,過(guò)去主要聚焦在產(chǎn)品創(chuàng )新,現在海爾的創(chuàng )新,簡(jiǎn)單一句話(huà),就是讓每個(gè)人都成為創(chuàng )業(yè)者。這也是國際上對海爾比較關(guān)注的。如果有一個(gè)項目,過(guò)去要通過(guò)上級審批才能做?,F在,員工可以自己做。他們可以成立一個(gè)創(chuàng )業(yè)公司,資金可以通過(guò)網(wǎng)上眾籌,資源可以在全******結合,但是成敗自己要負完全責任。有的海爾員工把自己的房子抵押了來(lái)創(chuàng )業(yè)。這是和過(guò)去創(chuàng )新******的不同。過(guò)去,大企業(yè)定了一個(gè)項目,一定把它做起來(lái)?,F在所有人都可以創(chuàng )業(yè)。
        為什么要這樣?因為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)是個(gè)性化需求,沒(méi)辦法通過(guò)大規模制造滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求。這是中國市場(chǎng)******的挑戰。中國原來(lái)的優(yōu)勢就是大規模制造,但是現在必須要“大規模定制”。企業(yè)統一定制一萬(wàn)種方案是不可能的,但是成百上千個(gè)小微企業(yè)、創(chuàng )業(yè)企業(yè)就可以實(shí)現。這說(shuō)明創(chuàng )新的內涵和過(guò)去完全不一樣。
        《參考消息》:作為創(chuàng )新的方式也好,作為一種新的企業(yè)管理模式也好,海爾的這種做法是獨有的。您是從哪里來(lái)的靈感?
        張瑞敏:2000年,我去參加達沃斯論壇,當時(shí)對我觸動(dòng)很大,當時(shí)達沃斯論壇的主題就是一句話(huà),“讓我們戰勝滿(mǎn)足感”。在傳統時(shí)代,你可能很成功,但是現在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了,要把過(guò)去的成功放到一邊去,不要再滿(mǎn)足于過(guò)去。那時(shí)候海爾便提出口號:“不上網(wǎng),便死亡。”從那時(shí)候開(kāi)始,我們就認識到一定要加入網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)交流。從2000年到2005年,這種思路慢慢清晰起來(lái)。后來(lái)我們提出“人單合一”的管理模式。每一個(gè)人都可以是創(chuàng )業(yè)者,“單”就是你的用戶(hù)。你和你的用戶(hù)連起來(lái),而且能做到雙贏(yíng)。這也得到了國際上的認可。經(jīng)過(guò)十幾年的摸索,其中很多事情逐漸演變,有試錯,員工的觀(guān)念開(kāi)始改變,企業(yè)文化開(kāi)始改變。
        《參考消息》:目前見(jiàn)到成效了嗎?將來(lái)會(huì )成為海爾大的利潤增長(cháng)點(diǎn)嗎?
        張瑞敏:數量上沒(méi)有顯著(zhù)的改變。有一些變成了創(chuàng )業(yè)公司,增長(cháng)率達到了三位數。當然有一些沒(méi)有成功。所以總數沒(méi)有顯著(zhù)的改變。不過(guò)******的好處在于徹底開(kāi)放了。過(guò)去是公司組織團隊,現在團隊完全是市場(chǎng)化了。******的競爭在于組織變成動(dòng)態(tài)了。企業(yè)從原來(lái)是有邊界的,現在變成無(wú)邊界的。
        從“執行力文化”到“創(chuàng )業(yè)文化”
        《參考消息》:海爾作為中國企業(yè)走出去的先行者,積累了很多經(jīng)驗,能否介紹一下?
        張瑞敏:這是一個(gè)“你想要什么?你的戰略是什么”的問(wèn)題,海爾之所以在海外走得好一點(diǎn),主要原因是其他企業(yè)都是“創(chuàng )匯”,而海爾是“創(chuàng )牌”,一字之差。國際上有一個(gè)定律,“創(chuàng )牌”至少要賠七八年的錢(qián),我們在全******賠了很多錢(qián)之后把牌子做起來(lái)了?,F在又來(lái)了機會(huì )?,F在國際市場(chǎng)上,那些******,它們也遇到困難。比如日本的************,現在都很困難。在傳統時(shí)代,是“品牌效應”,品牌擁有“溢價(jià)”,但是現在更強調用戶(hù)資源、用戶(hù)體驗,需求個(gè)性化。包括在英國,我們銷(xiāo)售的都是******產(chǎn)品,而且90%都是在網(wǎng)上銷(xiāo)售,這樣可以和用戶(hù)溝通。許多國際品牌不重視網(wǎng)上溝通。這就是我們的一個(gè)很好的機會(huì )?,F在國際市場(chǎng)上,要更多地抓住互聯(lián)網(wǎng)的機會(huì )。
        《參考消息》:目前,對中國制造業(yè)來(lái)說(shuō),一方面要與西方發(fā)達******努力轉型升級的企業(yè)進(jìn)行競爭,另一方面又要面對周邊低成本******吸入大量資本,這兩個(gè)方面的擠壓,加上整體經(jīng)濟形勢不好,中國制造業(yè)如何突圍?
        張瑞敏:以家電行業(yè)來(lái)說(shuō),美國和日本的企業(yè),本來(lái)是在中國生產(chǎn),現在都在往回撤,并不是撤到成本更低的******,而是撤回到本土去了,原因在于要滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
        中國不能簡(jiǎn)單說(shuō)有效需求不足,而是個(gè)性化供給不足。生產(chǎn)大路貨、大批量,生產(chǎn)出來(lái)肯定會(huì )積壓。不能單純說(shuō)生產(chǎn)能力過(guò)剩。給用戶(hù)定制的話(huà),就可以很大程度上減輕這個(gè)問(wèn)題。凡是給用戶(hù)定制的產(chǎn)品,價(jià)格也可以高。一個(gè)產(chǎn)品幾十萬(wàn)件都一樣,那不可能。我們說(shuō)調結構并不是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)量壓下去。
        《參考消息》:海爾在轉型過(guò)程中面臨的主要挑戰、困難是什么?
    張瑞敏:***主要的挑戰是原來(lái)引以為傲的企業(yè)文化,現在反而成為絆腳石。企業(yè)文化是雙刃劍,舉個(gè)例子說(shuō),海爾過(guò)去比別的企業(yè)做得更好的就是“執行力”。但是現在不是執行力文化,要變成創(chuàng )業(yè)文化。很多人執行力******,但是創(chuàng )造力不行,他們曾經(jīng)是功臣,這些人怎么辦?這是很糾結的問(wèn)題。***重要的是要把這種心態(tài)和觀(guān)念轉變過(guò)來(lái)。
        《參考消息》:海爾在產(chǎn)品上有沒(méi)有規劃,哪些方面是重點(diǎn)?
    張瑞敏:簡(jiǎn)單說(shuō),就是把生產(chǎn)電器變成生產(chǎn)“網(wǎng)器”。今后電器能夠上網(wǎng),和人交互。一個(gè)產(chǎn)品就是三類(lèi)件,一個(gè)是物理件,能夠看得見(jiàn)的,一類(lèi)是智能件,微處理器,現在更重要的,過(guò)去沒(méi)有的,就是連接件,有了連接件,就可以人機對話(huà)。
        《參考消息》:您對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代***深的感受是什么?
    張瑞敏:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是“零距離”。過(guò)去信息不對稱(chēng),使得企業(yè)和用戶(hù)之間有距離。誰(shuí)的廣告宣傳多,誰(shuí)賣(mài)得好。但是現在用戶(hù)知道的并不比你少。用戶(hù)在電商上,所有商品供其選擇。這對企業(yè)是******的挑戰。西方將其總結為“換商經(jīng)濟”。
        《參考消息》:作為一家巨無(wú)霸企業(yè)的*********和戰略決策的制定者,您覺(jué)得怎樣才能以超前的眼光,切中時(shí)代的脈搏,引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展?
        張瑞敏:企業(yè)家要跟上時(shí)代的脈搏。沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)。永遠沒(méi)有“成功”這兩個(gè)字??逻_那么大的企業(yè),一步踏空就垮掉了。對包括我在內的企業(yè)家的******挑戰是怎么踏上時(shí)代的節拍。否定自我,戰勝自我,不要以我為中心。不要有過(guò)去所謂的成功的思維定式。不斷否定自我。
     
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